Declaración de privacidad
Welke gegevens en welk doel
Wij verwerken uw
persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor u ze aan ons verstrekt en
wij verwerken niet meer gegevens dan daarvoor nodig zijn.
Wij gebruiken uw gegevens om uw bestellingen zo snel en goed mogelijk af te handelen, maar ook om verkoopanalyses en persoonsgebonden marketingacties uit te voeren. Mochten wij uw gegevens voor een ander doel willen gebruiken, dan zullen wij hier uw toestemming voor vragen.
Als u bij Dille & Kamille een bestelling plaatst, hebben we uw naam, geslacht, e-mailadres, factuuradres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop op de hoogte te houden. In uw Dille & Kamille account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te voeren. Wanneer u een bestelling plaatst, of uw Dille & Kamille account raadpleegt, worden uw gegevens beschermd door Secure Socket Layer (SSL) technologie. Hiermee wordt de informatie onleesbaar voor derden. U kunt dit controleren via het slotje in uw webbrowser en via de 's' achter http in het webadres.
Nieuwsbrief
U kunt zich aanmelden voor de
online nieuwsbrief van Dille & Kamille. Hiermee verleent u Dille &
Kamille tegelijkertijd toestemming om uw persoonsgegevens en e-mailadres op te
slaan. Dille & Kamille gebruikt deze opgeslagen informatie om u te
informeren over nieuwe artikelen, activiteiten in de winkels, acties
etc. Ook kan het voorkomen dat Dille & Kamille u per e-mail benadert
om deel te nemen aan marktonderzoek ter verbetering van haar artikelen en/of
dienstverlening. Vanzelfsprekend staat het u geheel vrij om hier van af te
zien. Ook wordt u steeds de mogelijkheid geboden om uzelf uit te schrijven en
de nieuwsbrief niet meer te ontvangen.
Bij inschrijving voor
onze nieuwsbrief gebruiken we de door u opgegeven gegevens om u de nieuwsbrief
toe te zenden. U kunt zich na inschrijving te allen tijden afmelden voor (het
ontvangen van) de nieuwsbrief door het sturen van een e-mail klantenservice@dille-kamille.com
of via een link in de nieuwsbrief.
Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan
ons geeft, kunnen wij aan derde partijen (verwerkers) verstrekken indien dit
noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Wij maken gebruik van een derde partij voor:
- Fulfilment partner
- Logistieke partners
- Marketing dienstverlener
- IT-dienstverlener
- Development partner
- Hosting partner
- Financiële dienstverlener Klarna
Wij maken met deze verwerkers de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is. Daarbuiten zullen wij geen persoonsgegevens delen met derden zonder dat wij u daar uitdrukkelijk toestemming voor vragen.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen die gevestigd zijn buiten de EU.
Minderjarigen
Wij verwerken alleen
persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 16 jaar) indien
daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of
wettelijke vertegenwoordiger.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens
niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel
op grond van de wet is vereist.
Klanten: 7 jaar na beëindiging overeenkomst
Leveranciers: 7 jaar na beëindiging
overeenkomst
Marketing: tot 14 maanden na contactmoment
Beveiliging
Wij nemen de
bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en
organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Onder andere door middel van:
- Informatiebeveiligingsbeleid
- Toegangsbeveiliging
- Wachtwoordbeleid
- Protocol datalekken
- Firewall
- Anti-virus
- Versleuteling dmv SSL-certificaat (HTTPS)
- Dataminimalisatie
Rechten omtrent uw gegevens
Met betrekking tot de
persoonsgegevens die wij van u verwerken heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op wissing (vergetelheid)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
- Recht van bezwaar
- Recht op intrekking toestemming
- Recht om een klacht in te dienen
Klik hier voor meer informatie over uw rechten.
Wanneer u inzage wilt in de persoonsgegevens die Dille & Kamille (Nederland) B.V. over u heeft vastgelegd of gebruik wilt maken van een van de andere bovengenoemde rechten, dan kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@dille-kamille.com. Dille & Kamille (Nederland) B.V. zal binnen vier weken op uw verzoek reageren.
Links naar andere websites en social media
Op onze website is een
aantal verwijzingen naar websites van andere organisaties te vinden. Wij hebben
geen controle over deze externe websites en zijn niet aansprakelijk voor de
manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan.
Cookies en webstatistieken
Net als andere
webwinkels maakt ook Dille & Kamille gebruik van zgn. 'cookies'. Dit zijn
kleine bestanden die door uw computer worden gedownload als u de Dille &
Kamille website bezoekt. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek
aan de website naar uw computer wordt gestuurd en door uw browser op de harde
schijf van uw computer wordt opgeslagen. Dankzij cookies kan de server de
browser opnieuw herkennen en bijhouden wat u in het verleden heeft gedaan.
Dille & Kamille gebruikt cookies om uw instellingen en voorkeuren te
onthouden, hierdoor verloopt een volgend bezoek aan onze website eenvoudiger en
sneller.
M.b.v. cookies
registreren wij ook hoe vaak de Dille & Kamille website wordt bezocht, via welke
links dat gebeurt en wat de voorkeuren van onze bezoekers zijn. De gegevens die
wij op deze manier verkrijgen blijven anoniem.
Welke Cookies worden door
Dille & Kamille gebruikt?
1. Functionele
cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website.
Zij zorgen er bv. voor dat bepaalde voorkeursinstellingen worden onthouden en
vergemakkelijken het navigeren tussen de verschillende pagina´s.
2. Analytische
cookies: met behulp van software van derde partijen wordt gemeten hoe vaak onze
website wordt bezocht en welke pagina´s het meest worden bezocht. Statistische
analyse van deze gegevens stelt ons in staat om onze website verder te
optimaliseren.
U kunt uw eigen browser zo instellen dat u geen cookies ontvangt. Instructies met betrekking tot het aanpassen van de instellingen van de browser vindt u onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers. Hoewel u als bezoeker van de site deze nog steeds kan bezoeken, is het echter mogelijk dat als cookies niet worden geaccepteerd, bepaalde diensten of elementen van de site niet optimaal functioneren. Het niet accepteren van cookies beperkt het gebruik van onze site en diensten.
Wij maken gebruik van de volgende programma’s voor het analyseren van het gebruik van onze website, zodat we functionaliteiten kunnen aanpassen en verbeteren.
Google Analytics
Wij maken gebruik van
Google Analytics om bij te houden hoe onze gebruikers de website gebruiken.
Voor dit doel worden cookies geplaatst. Deze informatie wordt overgebracht naar
en door Google. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze
website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen
verstrekken. Wij hebben Google Analytics privacy vriendelijk ingesteld. Dit
houdt onder meer het volgende in:
- we hebben het laatste octet van uw IP adres gemaskeerd
- we hebben het delen van gegevens binnen de Analytics dienst uitgezet
Daarnaast hebben wij met Google een verwerkersovereenkomst gesloten en het is Google daarbij niet toegestaan deze gegevens aan derden te verstrekken of voor andere Google diensten in te zetten.
Lees voor meer informatie het privacybeleid van Google, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics. Zie hier voor meer informatie over de opt-out regeling van Google.
Hotjar
Om het gebruik van
onze website in kaart te brengen en te analyseren maken wij, door tussenkomst
van onze development partner, gebruik van de webanalyse-tool Hotjar, aangeboden
door Hotjar Ltd. De cookies van Hotjar stellen ons onder meer in staat om te
zien hoe vaak onze website wordt bezocht en welke pagina´s van onze website
worden bekeken. De verzamelde informatie wordt verwerkt in statistieken en
wordt door ons gebruikt om onze website te optimaliseren.Aan
de hand van de verzamelde informatie kunnen wij u, als persoon, niet identificeren.
Daarnaast hebben wij
met de development partner een verwerkersovereenkomst gesloten welke op hun
beurt een verwerkersovereenkomst met Hotjar Ltd hebben gesloten. Hotjar Ltd is
het daarbij niet toegestaan deze gegevens aan derden te verstrekken of voor
andere Hotjar Ltd diensten in te zetten.
Visual Website Optimizer
Om het gebruik van
onze website in kaart te brengen en te analyseren maken wij, door tussenkomst
van onze development partner, gebruik van de webanalyse-tool Visual Website
Optimizer (VWO), aangeboden door Wingify. De cookies van Visual Website
Optimizer (VWO), stellen ons onder meer in staat om te zien welke pagina´s van
onze website worden bekeken en het optimaliseren van deze pagina’s middels
A/B-testen. De verzamelde informatie wordt verwerkt in statistieken en wordt
door ons gebruikt om onze website te optimaliseren. Aan de hand van de verzamelde
informatie kunnen wij u, als persoon, niet identificeren.
Daarnaast hebben wij met
de development partner een verwerkersovereenkomst gesloten welke op hun beurt
een verwerkersovereenkomst met Wingify hebben gesloten. Wingify is het daarbij
niet toegestaan deze gegevens aan derden te verstrekken of voor andere Wingify
diensten in te zetten.
Klachten
Mocht u een klacht
hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover
direct contact met ons op te nemen. Wij proberen er dan samen met u uit te
komen. Daarnaast heeft u altijd het recht een klacht in te dienen bij de
toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Ons privacy-beleid is
afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze website. Wij behouden
ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Het is daarom
raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Contact
Indien u na het lezen
van deze privacyverklaring vragen heeft, kunt u hierover contact met ons
opnemen via onderstaande contactgegevens:
Dille & Kamille
(Nederland) B.V.
Radonstraat 300
2718 TB Zoetermeer
Nederland
Functionaris voor de gegevensbescherming (FG): De heer A. Baas.
De klantenservice van Dille & Kamille is telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 - 17:00 uur:
Nederland: 020 238 21
60
België: 03 201 9999
E-mail: klantenservice@dille-kamille.com
Laatste versie: 30 mei 2018
Dille & Kamille (Nederland) B.V. respeta su privacidad y asegura que la información personal que nos proporciona se tratará confidencialmente y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos. En esta declaración de privacidad, informamos sobre cómo tratamos sus datos personales.
Qué datos y con qué finalidad
Tratamos sus datos personales únicamente para el fin que nos proporciona y no tratamos más que los datos esenciales para ello.
Utilizamos sus datos para procesar sus pedidos con la mayor rapidez y eficacia posible, así como para realizar análisis de ventas y campañas de marketing personalizadas. Si fuéramos a utilizar sus datos para cualquier otro fin, le pediríamos permiso.
Cuando realiza un pedido en Dille & Kamille, necesitamos su nombre, sexo, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y datos de pago para tramitar su pedido y mantenerle informado de su progreso. En su cuenta de Dille & Kamille, almacenamos información como su nombre y dirección, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de entrega y pago, para que no sea necesario volver a introducirlos en cada nuevo pedido. Cuando realiza un pedido o accede a su cuenta de Dille & Kamille, sus datos están protegidos por la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esto hace que la información sea ilegible para terceros. Puede comprobarlo a través del icono del candado en su navegador web y a través de la "s" después de http en la dirección web.
Boletín
Puede suscribirse al boletín de noticias online de Dille & Kamille. Al mismo tiempo, usted también otorga autoriza a Dille & Camille a guardar sus datos personales y su dirección de correo electrónico. Dille & Kamille utiliza esta información almacenada para informarle sobre nuevos artículos, actividades en las tiendas, promociones, etc. También es posible que Dille & Kamille le contacte por correo electrónico para tomar parte en un estudio de mercado con el que mejorar sus artículos y/o servicios. Por supuesto, puede optar por abstenerse. Además, siempre se le da la opción de anular la subscripción y dejar de recibir el boletín.
Cuando se suscribe a nuestro boletín, utilizamos los datos que nos proporciona para el envío de este. Una vez suscrito, podrá anular su suscripción al boletín (o la recepción del mismo) en cualquier momento enviando un correo electrónico a klantenservice@dille-kamille.com o a través de un enlace en el boletín.
Provisión a terceros
Podemos proporcionar los datos que nos proporcione a terceros (procesadores), si esto fuera necesario para llevar a cabo los fines descritos anteriormente.
Utilizamos a terceros para:
- Socio de cumplimiento
- Socios logísticos
- Proveedor de servicios de marketing
- Proveedor de servicios informáticos
- Socio de desarrollo
- Socio anfitrión
- El proveedor de servicios financieros Klarna
Con el método de pago de Klarna, puede hacer un pedido y pagar una vez haya recibido los productos. Si elige esta opción, se transmitirán sus datos a Klarna. Klarna realizará una evaluación de la solvencia. Esto puede implicar que Klarna solicite información a BKR, la agencia nacional de registro del crédito de los Países Bajos. Klarna también puede ponerse en contacto con usted si no dispone de suficientes datos para tomar una decisión.
Con estos procesadores, adoptamos las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales. Además, no facilitaremos los datos que nos proporcione a otras partes, a menos que la ley nos obligue a ello. Por lo demás, no compartiremos los datos personales con terceros sin su consentimiento explícito.
Nos abstenemos de proporcionar datos personales a partes con sede fuera de la UE.
Menores de edad
Únicamente tratamos los datos personales de menores (personas de menos de 16 años) si el padre, la madre, el tutor o el representante legal han dado su consentimiento por escrito.
Periodo de almacenamiento
No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron proporcionados o del requerido por la ley.
Clientes: pasados 7 años de la finalización del contrato
Proveedores: pasados 7 años de la finalización del contrato
Comercialización: hasta 14 meses tras el contacto
Seguridad
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos. Entre otros, a través de:
- Política de seguridad de la información
- Seguridad de acceso
- Política de contraseñas
- Protocolo sobre la violación de datos
- Cortafuegos
- Antivirus
- Cifrado con certificado SSL (HTTPS)
- Minimización de datos
Derechos relativos a sus datos
En relación a los datos personales que tratamos sobre usted, cuenta con los siguientes derechos:
- Derecho de inspección
- Derecho de rectificación
- Derecho al borrado (olvido)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad (portabilidad de datos)
- Derecho de objeción
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a presentar una reclamación
Si desea revisar los datos personales que Dille & Kamille (Nederland) B.V. ha registrado sobre usted o si desea ejercer cualquiera de los otros derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico escribiendo a klantenservice@dille-kamille.com. Dille & Kamille (Nederland) B.V. responderá a su solicitud en un plazo de cuatro semanas.
Enlaces a otros sitios web y redes sociales
Nuestro sitio web cuenta con una serie de enlaces a sitios web de otras organizaciones. No tenemos ningún control sobre estos sitios web externos y no somos responsables de la forma en que estas partes tratan los datos personales.
Política de privacidad fotos en redes sociales
Dille & Kamille puede consultarle sobre el uso su foto de Instagram con fines de marketing. Nos pondremos en contacto con usted si publica una foto y menciona a Dille & Kamille en ella, etiquetando nuestra cuenta (@dilleenkamille) o utilizando uno de nuestros hashtags. Sin su permiso, no utilizaremos la foto. Seguidamente podrá encontrar su foto en nuestra página web, en nuestra cuenta de Instagram o en nuestros anuncios en las redes sociales de Facebook e Instagram.
Cookies y estadísticas web
Al igual que otras tiendas web, Dille & Kamille también utiliza las llamadas "cookies". Son pequeños archivos que se descargan en su ordenador cuando visita el sitio web de Dille & Kamille. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se envía a su ordenador cuando visita el sitio web y que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies permiten que el servidor reconozca de nuevo el navegador y mantenga un registro de su actividad en el pasado. Dille & Kamille utiliza cookies para recordar su configuración y preferencias, para que su próxima visita a nuestro sitio web sea más fácil y rápida.
En cuanto a las cookies, también registramos la frecuencia con la que se visita el sitio web de Dille & Kamille, a través de qué enlaces y cuáles son las preferencias de nuestros visitantes. Los datos que obtenemos de este modo permanecen anónimos.
¿Qué cookies utiliza Dille & Kamille?
1. Cookies funcionales: estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Se encargan, por ejemplo, de recordar ciertas preferencias y facilitar la navegación entre páginas.
2. Cookies analíticas: se utiliza un software de terceros para medir la frecuencia de las visitas a nuestro sitio web y las páginas más visitadas. El análisis estadístico de estos datos nos permite optimizar aún más nuestro sitio web.
Puede configurar su navegador para no recibir cookies. En la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, en la sección "Ayuda", encontrará las instrucciones para ajustar la configuración del navegador. Sin embargo, aunque como visitante del sitio puede seguir visitándolo, puede ser que si no se aceptan las cookies ciertos servicios o elementos del sitio no funcionen de forma óptima. La no aceptación de las cookies limita el uso de nuestro sitio y servicios.
Utilizamos los siguientes programas para analizar el uso de nuestro sitio web y así poder personalizar y mejorar las funcionalidades.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para hacer un seguimiento de cómo nuestros usuarios utilizan el sitio web. Las cookies se implementan con este fin. Esta información se transfiere a y por Google. Google utiliza esta información para hacer un seguimiento del uso de nuestro sitio web y para proporcionarnos informes sobre el mismo. Hemos configurado Google Analytics para proteger la privacidad. Esto incluye lo siguiente:
- hemos enmascarado el último octeto de su dirección IP
- Hemos desactivado la compartición de datos dentro del servicio Analytics
Además, hemos concluido un acuerdo de procesamiento con Google y, por lo tanto, Google no puede proporcionar estos datos a terceros ni utilizarlos para otros servicios de Google.
Para conseguir más información, lea la política de privacidad de Google, así como la política de privacidad específica de Google Analytics. Consulte aquí y consiga más información sobre el sistema de exclusión de Google.
Hotjar
Para mapear y analizar el uso de nuestro sitio web, utilizamos, mediante la intervención de nuestro socio de desarrollo, la herramienta de análisis web Hotjar, ofrecida por Hotjar Ltd. Entre otras cosas, las cookies de Hotjar nos permiten ver con qué frecuencia se visita nuestro sitio web y qué páginas de nuestro sitio web se ven. La información recopilada se procesa en forma de estadísticas y la utilizamos para optimizar nuestro sitio web. Con la información recopilada, no podemos identificar su persona.
Además, hemos firmado un acuerdo de procesamiento con el socio de desarrollo, que a su vez ha firmado un acuerdo de procesamiento con Hotjar Ltd. Al hacerlo, Hotjar Ltd no puede revelar estos datos a terceros ni utilizarlos para otros servicios de Hotjar Ltd.
Visual Website Optimizer
Para mapear y analizar el uso de nuestro sitio web, utilizamos la herramienta de análisis web Visual Website Optimizer (VWO), proporcionada por Wingify, a través de nuestro socio de desarrollo. Las cookies de Visual Website Optimizer (VWO), entre otras cosas, nos permiten ver las páginas de nuestro sitio web visibles y optimizarlas mediante pruebas A/B. La información recopilada se procesa en estadísticas y la utilizamos para optimizar nuestro sitio web. Con la información recopilada, no podemos identificar su persona.
Además, hemos firmado un acuerdo de procesamiento con el socio de desarrollo, que a su vez ha firmado un acuerdo de procesamiento con Wingify. Por lo tanto, Wingify no está autorizado a proporcionar estos datos a terceros o a utilizarlos para otros servicios de Wingify.
Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, te pedimos que nos contactes directamente sobre esta cuestión. Así intentamos solucionarlo con usted. Además, usted tiene derecho en cualquier momento a presentar una reclamación ante el regulador: Autoridad de Datos Personales.
Cambios
Nuestra política de privacidad se adapta al uso y a las características de este sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad. Por eso es aconsejable consultar regularmente esta declaración de privacidad.
Contacto
Si tiene alguna pregunta después de leer esta declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:
Dille & Kamille (Nederland) B.V.
Stromarkt 37
1012 SW Amsterdam
Nederland
Responsable de la protección de datos (FG): Sr. M. Willemsen.
El servicio de atención al cliente de Dille & Kamille está disponible por teléfono, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas:
Países Bajos: 020 238 21 60
Bélgica: 03 201 9999
Correo electrónico: klantenservice@dille-kamille.com